Política de Privacidad

1. Introducción

Mileventos es una empresa que trabaja y gestiona directamente datos personales de quienes intervengan en el uso del servicio y giro propio de la sociedad, por lo que debemos entregar la protección necesaria conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo la Ley N° 21.719.

Los puntos siguientes explicarán la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que utilizan la plataforma www.mileventos.cl.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es la persona jurídica SOCIEDAD DE INVERSIONES RANDOM SpA, RUT 77.990.052-5, en adelante "Mileventos", a través de la página web www.mileventos.cl.

Se pone a disposición de los usuarios la casilla de correo contacto@mileventos.cl para consultas u obtención de información al respecto.

3. Datos que Recopilamos

La plataforma Mileventos, con el fin de proporcionar el servicio propio de su giro, recopila, almacena y trata los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido o razón social
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección o información relacionada con el evento
• Información tributaria y financiera requerida para determinadas funcionalidades
• Datos bancarios de proveedores, incluyendo banco, tipo y número de cuenta
• Información relacionada con pagos, cotizaciones, devoluciones y reclamos
• Dirección IP, registros de acceso, logs de actividad y datos técnicos de navegación
• Historial de uso de la plataforma, mensajes enviados y actividad relacionada con transacciones
• Información aproximada de ubicación, región o comuna
• Preferencias de servicios y comportamiento de navegación dentro de la plataforma

Los datos bancarios de proveedores serán utilizados exclusivamente para la materialización de pagos mediante transferencia bancaria por los servicios realizados a través de la plataforma.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La plataforma Mileventos recopilará y administrará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento de la plataforma
• Conectar clientes con proveedores
• Gestionar cotizaciones, pagos, devoluciones, cancelaciones y reclamos
• Administrar el sistema de "Pago Protegido"
• Gestionar la recepción, administración temporal y posterior liberación o devolución de fondos
• Facilitar la coordinación y ejecución de eventos contratados
• Verificar información tributaria y prevenir usos indebidos de la plataforma
• Detectar fraudes, incumplimientos, riesgos operacionales o conductas abusivas
• Enviar comunicaciones operacionales, notificaciones y alertas relacionadas con el servicio
• Enviar comunicaciones promocionales o de marketing cuando corresponda
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y tributarias
• Mejorar la experiencia de usuario y personalizar funcionalidades

4.1 Base Legal del Tratamiento

La base legal de la presente política tiene su fundamento en el artículo 1° inciso segundo de la Ley 19.628, que establece que toda persona puede efectuar el tratamiento de datos personales siempre que lo haga de manera concordante con dicha ley y para finalidades permitidas por el ordenamiento jurídico, respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares.

Las bases específicas del tratamiento son:

• El consentimiento del titular
• La ejecución de contratos celebrados a través de la plataforma
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• El interés legítimo de Mileventos para operar, proteger y mejorar sus servicios
• La prevención de fraude y seguridad operacional

5. Traspaso de Información entre Usuarios

Al utilizar la plataforma, el flujo de datos personales podrá compartirse entre clientes y proveedores cuando ello sea necesario para cotizar, coordinar, ejecutar o gestionar servicios contratados mediante Mileventos, siempre que exista autorización expresa de los usuarios. La información que podrá compartirse incluye, entre otros:

• Nombres y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección o datos del evento
• Mensajes enviados mediante el sistema de mensajería
• Información necesaria para la correcta prestación del servicio

6. Uso Compartido de la Información con Terceros

Como regla general, los datos personales ingresados en la plataforma de Mileventos no serán compartidos con terceros. Sin embargo, si existe autorización manifiesta del usuario, o en aquellos casos que la ley exige, se podrá compartir con:

• Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, mensajería, infraestructura o analítica
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
• Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando la ley lo exija
• Empresas relacionadas o aliados estratégicos sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Proveedores o usuarios cuando ello sea necesario para concretar servicios contratados

7. Procesos Automatizados y Funcionamiento Operacional

Ciertos procesos operativos de la plataforma podrán ejecutarse automáticamente conforme a la información registrada por los usuarios, los plazos definidos en los Términos y Condiciones y el funcionamiento del sistema. Estos procesos podrán incluir:

• Liberación automática de fondos
• Cierre automático de procesos de confirmación
• Habilitación o deshabilitación de funcionalidades
• Gestión de reportes y reclamos
• Controles de seguridad y prevención de fraude

Los usuarios podrán solicitar revisión humana de decisiones automatizadas cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, dirigiéndose a contacto@mileventos.cl.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Mileventos utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar hábitos de uso y optimizar funcionalidades. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar ciertas cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación activa con el usuario, obligaciones legales pendientes, pagos o reclamos en curso, o necesidades legítimas de prevención de fraude, auditoría y seguridad operacional, conforme al artículo 6° de la Ley 19.628.

Mileventos podrá mantener registros internos de actividades de tratamiento, auditoría, prevención de fraude, controles de seguridad y cumplimiento normativo durante los plazos permitidos por la legislación aplicable.

10. Derechos del Usuario

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.

En particular, los usuarios podrán ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto de sus datos personales. Las solicitudes podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico: contacto@mileventos.cl
• Formulario de ayuda y reclamos disponible en la plataforma

Mileventos acusará recibo de las solicitudes dentro de 2 días hábiles y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.

11. Seguridad de los Datos

La plataforma Mileventos adopta medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso indebido, en cumplimiento de la Ley 19.628.

Los datos bancarios y financieros de los proveedores serán tratados bajo medidas de seguridad reforzadas, controles de acceso restringido y mecanismos adicionales destinados a proteger dicha información.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente a los usuarios, Mileventos podrá adoptar medidas de contención, mitigación y comunicación conforme a la legislación aplicable.

12. Transferencias Internacionales

La plataforma Mileventos podrá utilizar servicios tecnológicos o proveedores ubicados dentro o fuera de Chile para almacenamiento, procesamiento, mensajería, infraestructura o soporte operacional. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera de Chile, Mileventos adoptará medidas razonables para asegurar niveles adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

13. Menores de Edad

Los servicios de Mileventos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Mileventos no recopila intencionadamente información personal de menores de edad. En caso de detectar información asociada a menores sin autorización válida, podrá eliminar dicha información y suspender las cuentas relacionadas.

14. Comunicaciones y Notificaciones

Las comunicaciones operacionales relacionadas con pagos, seguridad, funcionamiento de la plataforma, reclamos, confirmaciones o alertas podrán enviarse como parte necesaria de la prestación de los servicios.

Las comunicaciones promocionales o de marketing serán enviadas conforme a la normativa aplicable y respetando las preferencias o consentimientos otorgados por los usuarios.

15. Modificaciones a esta Política

Mileventos podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

16. Legislación y Jurisdicción Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación chilena vigente, principalmente por la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719, cuyas modificaciones entran en vigencia de forma diferida principalmente con fecha 1 de diciembre de 2026. Toda controversia relacionada con esta política será conocida por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile.

17. Canal de Privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos asociados a protección de datos, los usuarios podrán contactarse mediante el canal de privacidad disponible en: contacto@mileventos.cl.